۱. نحوه ثبت سفارش و خرید
۱-۱. چطور میتوانم از حمامینو خرید کنم؟
شما میتوانید به دو روش زیر از حمامینو خرید کنید:
-
روش آنلاین: از طریق وبسایت hamamino.ir، محصولات را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنید.
-
روش حضوری: با مراجعه به فروشگاه ما در تکیه تجریش، تهران.
۱-۲. آیا برای خرید نیاز به ثبتنام دارم؟
خیر، برای خرید از حمامینو نیازی به ثبتنام نیست. اما ثبتنام به شما امکان میدهد:
-
تاریخچه سفارشات خود را مشاهده کنید.
-
از تخفیفهای ویژه مطلع شوید.
-
سریعتر و با اطلاعات ذخیرهشده خرید کنید.
۱-۳. چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از طریق بخش «حساب کاربری» در سایت، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
۲. روشهای ارسال و هزینه حمل و نقل
۲-۱. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، روش ارسال و آدرس تحویل در مرحله نهایی سفارش محاسبه و به شما اعلام میشود.
۲-۲. سفارش من کی به دستم میرسد؟
سفارشات ثبتشده حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تأیید نهایی به دست شما میرسد.
۲-۳. آیا امکان ارسال به شهرستانها وجود دارد؟
بله، ما به سراسر کشور ارسال داریم.
۳. قوانین بازگشت کالا و انصراف از سفارش
۳-۱. اگر از خرید منصرف شدم، چطور میتوانم سفارش را لغو کنم؟
تا زمانی که سفارش شما وارد فرآیند پردازش و بستهبندی نشده باشد، میتوانید با هماهنگی تیم پشتیبانی، سفارش خود را لغو کنید.
۳-۲. آیا امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد؟
با توجه به اینکه تمامی محصولات حمامینو کالاهای بهداشتی و شخصی محسوب میشوند، به دلیل رعایت اصول بهداشتی، این کالاها قابل تعویض یا مرجوعی نمیباشند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.
۳-۳. اگر کالای معیوب دریافت کردم، چه کنم؟
در صورت دریافت کالای معیوب یا آسیبدیده، لطفاً بلافاصله با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی، راهکار مناسب ارائه خواهد شد.
۴. محصولات و اصالت کالا
۴-۱. آیا محصولات حمامینو اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات عرضهشده در حمامینو، ۱۰۰٪ اصل بوده و از برندهای معتبر و تولیدکنندگان متعهد تهیه میشوند.
۴-۲. محصولات شما گیاهی و طبیعی هستند؟
بله، محصولات حمامینو ۱۰۰٪ گیاهی و طبیعی بوده و بدون مواد مضر، پارابن و سولفات تولید شدهاند.
۴-۳. تاریخ انقضای محصولات را از کجا ببینم؟
تاریخ تولید و انقضای هر محصول در صفحه همان محصول در سایت درج شده است. همچنین روی بستهبندی کالا نیز درج میشود.
۵. ارتباط با پشتیبانی
۵-۱. چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
| روش ارتباطی | اطلاعات |
|---|---|
| آدرس فروشگاه | تکیه تجریش، تهران |
| شماره تماس | ۰۲۱-۲۲۲۲۲۲۲۲ |
| ایمیل رسمی | info@hamamino.ir |
| ساعات پاسخگویی | ۹ صبح تا ۹ شب، ۷ روز هفته |
۶. سایر سوالات
۶-۱. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، شما میتوانید به صورت حضوری به فروشگاه ما در تکیه تجریش، تهران مراجعه کرده و محصولات را به صورت مستقیم خریداری کنید.
۶-۲. آیا تخفیفهای ویژه برای مشتریان دائمی دارید؟
بله، مشتریان دائمی حمامینو از تخفیفهای ویژه و اطلاعرسانی زودهنگام حراجها بهرهمند میشوند. برای استفاده از این مزایا، حتماً در سایت ثبتنام کنید.
۶-۳. چگونه از محصولات جدید مطلع شوم؟
برای اطلاع از محصولات جدید، تخفیفها و حراجها، میتوانید:
-
در سایت ثبتنام کنید.
-
پیج اینستاگرام حمامینو را دنبال کنید.
-
خبرنامه سایت را فعال کنید.